정수기 영업 신규 고객 찾기, 식당 방문 전에 확인할 5가지

이 글의 핵심

정수기 영업을 하다 보면 ‘오늘은 어느 가게를 찾아가야 할까’라는 고민부터 생깁니다. 가까운 식당을 차례로 방문할 수도 있지만, 손님에게 마실 물을 어떻게 제공하는지, 지금 상담할 여유가 있는지를 모르면 제품 설명을 시작하기도 어렵습니다.

신규 고객을 찾을 때는 방문할 매장을 많이 모으는 것만큼, 각 매장에 어떤 질문을 할지 준비하는 일이 필요합니다. 식당 방문 전에 다음 다섯 가지를 확인해 보세요.

식당마다 손님에게 마실 물을 제공하는 방법이 다릅니다. 생수를 내는 곳도 있고, 직원이 물병을 채워 테이블에 가져다주는 곳도 있습니다. 손님이 정수기에서 직접 물을 받는 매장이라면 정수기 위치와 이용 편의성도 살펴볼 수 있습니다.

메뉴와 매장 안내를 살펴보고 방문 때 확인할 질문을 하나 정해 두세요. ‘손님께 드리는 물은 생수를 쓰시나요, 정수기를 쓰시나요?’처럼 구체적으로 물어보면 대화를 시작하기 쉽습니다. 겉으로 보이는 매장 규모만으로 사용량이나 필요한 제품을 단정하지 않는 것이 좋습니다.

개업 준비 중인 매장이라도 정수기 계약은 이미 끝났을 수 있습니다. 반대로 영업 중인 매장에서도 사용 중인 정수기나 관리 서비스에 불편을 느낄 수 있습니다. 신규 매장이라는 이유만으로 설치 수요가 있다고 판단하면 첫 대화부터 어긋날 수 있습니다.

‘매장에서 쓰실 정수기는 이미 준비하셨나요?’라고 먼저 물어보세요. 이미 이용 중이라면 교체를 권하기 전에 상담 의사가 있는지 확인합니다. 필요가 없다는 답을 받았다면 무리하게 설명을 이어가지 않아도 됩니다.

점심 장사 준비가 한창이거나 주문이 몰리는 시간에는 짧은 방문도 부담이 될 수 있습니다. 공개된 영업시간을 참고하되, 한가해 보인다고 바로 긴 상담을 시작하지 마세요.

첫마디는 ‘정수기 관련해서 잠깐 여쭤봐도 될까요?’ 정도로 짧게 잡습니다. 어렵다고 하면 편한 시간을 묻고, 상담을 원하지 않으면 방문을 마무리합니다. 정수기 계약을 결정하는 담당자가 따로 있는지도 확인하면 이후 설명을 반복하는 일을 줄일 수 있습니다.

월 이용료부터 안내하기 전에 매장에서 무엇을 불편하게 느끼는지 들어보세요. 손님이 몰릴 때 물을 받기 어려운지, 물병 준비가 번거로운지, 관리 일정에 불편이 있는지에 따라 확인할 내용이 달라집니다.

‘손님께 물을 제공할 때 가장 번거로운 점이 있으세요?’라고 묻고 답을 기록합니다. 그다음 설치 위치와 급수·배수 여건 등을 확인하고 제품별 조건을 안내하세요. 현장 확인 전에는 설치 가능 여부나 비용 절감을 확정적으로 약속하지 않는 편이 좋습니다.

방문 후에는 매장명, 상담 여부, 정수기 사용 여부, 상담 중 들은 불편, 합의한 다음 연락일을 간단히 남깁니다. ‘관심 있음’만 적기보다 ‘다음 주 오전에 설치 위치 확인 희망’처럼 상대방과 실제로 합의한 내용을 적어야 다음 방문을 준비하기 쉽습니다.

다시 연락해도 되는지 확인하고, 연락을 원하지 않는 매장은 그 의사도 기록해 반복 방문을 피하세요. 신규 고객을 찾는 활동과 기존 상담을 이어가는 활동을 구분하면 하루 동선을 짜는 데도 도움이 됩니다.

질문이 준비됐다면 담당 지역에서 방문 후보를 찾아볼 차례입니다. 샵파인더에서는 지역과 업종을 기준으로 신규 매장을 검색해 후보를 추릴 수 있습니다.

다만 신규 개업 정보가 실제 영업 시작이나 정수기 미설치 상태를 보장하는 것은 아닙니다. 정보를 출발점으로 삼고, 방문 전에 영업 여부와 준비 상황을 확인하세요. 방문할 곳을 찾은 뒤에는 위 다섯 가지 질문으로 그 매장에 필요한 대화를 준비해 보시면 됩니다.